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SEIS SIGMA PARA NEGÓCIOS Desenvolvida na Motorola no início dos anos 80, a metodologia Seis Sigma resultou de necessidades específicas de melhorar a sua qualidade e lucratividade. Iniciou-se com o uso de ferramentas e metodologias tradicionais, mas no final desenvolveu a sua própria metodologia formal. Ao final dos anos 80 e início dos anos 90, a General Electric definiu melhor estes princípios, resultando no agora famoso modelo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar). O Seis Sigma oferece uma estrutura que unifica ferramentas de qualidade e as acopla a suporte gerencial de alto nível. As chaves para o sucesso do programa são a disponibilidade de recursos e o uso de uma metodologia rigorosa e objetiva para identificar e eliminar fontes de variabilidade. Muitas empresas estão encontrando na metodologia Seis Sigma uma solução ao aplicá-la em seus processos. A metodologia utiliza-se do modelo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) junto a um número de ferramentas estatísticas para conduzir projetos de melhoria e redução de variações. Com o uso do software Minitab, executam-se cálculos estatísticos bastante avançados com facilidade, garantindo a tomada de decisões com base em critérios objetivos. A QPB oferece uma excelente introdução à metodologia Seis Sigma a empresas que estão considerando a implementação da mesma, através da palestra Visão Geral do Seis Sigma. |
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